近日，中國郵政儲蓄銀行靈武市支行憑借高度的警覺性與高效的警銀協(xié)作機(jī)制，成功攔截一起涉及金額達(dá)5萬元的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，及時阻止了受害人資金損失，切實守護(hù)了人民群眾的財產(chǎn)安全。
當(dāng)日13時35分，一女性客戶前往郵儲銀行靈武市支行柜臺辦理新開戶定期存折業(yè)務(wù)，并存入5萬元。然而次日上午，該客戶神色慌張、舉止異常，急切要求全額支取該筆存款。這一反常行為立即引起柜員及營業(yè)主管的高度警覺。憑借扎實的反詐培訓(xùn)經(jīng)驗和敏銳的風(fēng)險識別能力，工作人員初步判斷客戶可能正遭遇電信詐騙。
面對突發(fā)情況，支行迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。營業(yè)主管第一時間將相關(guān)線索報送至當(dāng)?shù)胤丛p中心。反詐中心隨即介入，同步聯(lián)系客戶開展電話核實與風(fēng)險研判。當(dāng)日16時50分，在公安民警陪同下，客戶再次來到支行。經(jīng)多方聯(lián)合確認(rèn)，該筆5萬元確系涉詐資金。在銀行與公安機(jī)關(guān)的緊密配合下，資金被依法凍結(jié)并順利返還至原受害人賬戶，有效避免了群眾財產(chǎn)損失。
當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新、隱蔽性日益增強(qiáng)，嚴(yán)重威脅人民群眾的“錢袋子”安全。對此，郵儲銀行靈武市支行始終將客戶資金安全置于首位，多措并舉筑牢反詐防線：一方面，常態(tài)化開展員工反詐、反洗錢專題培訓(xùn)，持續(xù)提升一線人員風(fēng)險識別與應(yīng)急處置能力；另一方面，深化與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動協(xié)作，健全“警銀聯(lián)動、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)攔截”的工作機(jī)制。同時，支行積極探索智能化、場景化的反詐防控措施，不斷提升風(fēng)險預(yù)警與攔截效能。
下一步，郵儲銀行靈武市支行將持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步完善內(nèi)控管理與風(fēng)險防范體系。在反詐宣傳方面，將通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)等多種形式，結(jié)合短視頻、情景劇等群眾喜聞樂見的方式，廣泛普及防騙知識，提升全民反詐意識，真正把金融安全服務(wù)送到百姓身邊，用心用情守護(hù)好老百姓的“錢袋子”。
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