“以前小區(qū)垃圾堆積、設(shè)施損壞沒人管，現(xiàn)在保潔天天在崗，報修當天就有回應(yīng)，住得越來越舒心了！”12月22日，在寧夏隆德縣大唐隆興明瑞花園小區(qū)，業(yè)主王阿姨指著整潔的小區(qū)環(huán)境，向記者夸贊著“紅色物業(yè)”帶來的變化。
如今在隆德縣，像大唐隆興明瑞花園小區(qū)這樣通過“紅色物業(yè)”實現(xiàn)治理升級的小區(qū)不在少數(shù)。近年來，隆德縣聚焦住宅小區(qū)治理痛點，將黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)服務(wù)管理全過程，創(chuàng)新推進“紅色物業(yè)”引領(lǐng)社區(qū)治理模式，推動黨組織向物業(yè)服務(wù)延伸、治理資源向社區(qū)下沉，有效破解了物業(yè)管理無序、服務(wù)缺位、矛盾頻發(fā)等難題，探索出一條黨建引領(lǐng)、多元協(xié)同、共建共治共享的基層治理新路徑。
走進大唐隆興明瑞花園小區(qū)聯(lián)合黨支部的“紅色議事廳”，一場由社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司組成的“四方聯(lián)席會議”正在召開。桌上的問題清單清晰列明了業(yè)主反映的綠化補植、車位規(guī)劃等3項訴求，相關(guān)負責人逐一認領(lǐng)、明確整改時限。“以前業(yè)主有訴求，要么找物業(yè)沒人應(yīng)，要么找社區(qū)來回跑，現(xiàn)在有了‘紅色議事廳’，問題能直接擺到桌面上解決?！鄙鐓^(qū)黨建指導(dǎo)員柳國寶介紹，通過建立“黨員收集議題——支部梳理匯總——多方協(xié)商議事——黨員跟蹤督辦”閉環(huán)機制，小區(qū)各類訴求辦結(jié)率達98%以上。
建強紅色組織體系是筑牢治理根基的關(guān)鍵。隆德縣以新興領(lǐng)域“兩個覆蓋”集中攻堅為抓手，在16個重點物業(yè)小區(qū)統(tǒng)籌組建3個“紅色物業(yè)”聯(lián)合黨支部，吸納分散黨員融入組織體系，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。同時，明確社區(qū)書記為物業(yè)管理第一責任人，將物業(yè)管理工作納入年度重點任務(wù)清單，通過“四方聯(lián)席會議”“紅色議事會”等平臺凝聚共治力量，推動問題現(xiàn)場交辦、限時銷號。針對黨員物業(yè)費繳納問題，建立“黨員干部繳費管理臺賬”，通過“一對一”跟蹤督促，形成“黨員帶頭繳、群眾跟著繳”的示范效應(yīng)，為物業(yè)規(guī)范運行提供保障。
“我們堅持從嚴監(jiān)管與有序退出并舉，通過規(guī)范業(yè)委會運行、實施量化考核、保障罷免程序合規(guī)，讓物業(yè)企業(yè)‘有約束、有壓力’，讓業(yè)主權(quán)益‘有保障、有依靠’?！背顷P(guān)鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長鄭永強在接受采訪時表示。為激活自治內(nèi)生動力，隆德縣對11個“空殼業(yè)委會”開展專題培訓(xùn)，建立履職考評機制，對履職不力者啟動罷免程序。隆元小區(qū)業(yè)委會經(jīng)指導(dǎo)后，成功監(jiān)督物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)費收繳率從不足60%躍升至98%以上，實現(xiàn)了從“形同虛設(shè)”到“業(yè)主代言人”的轉(zhuǎn)變。同時，城關(guān)鎮(zhèn)聯(lián)合住建等部門建立“日常監(jiān)管+年度考評”機制，組織居民測評，對不合格企業(yè)依法處置，2025年已清退兩家長期管理混亂的物業(yè)企業(yè)。
治理的最終目的是惠及民生。隆德縣以標準化服務(wù)和多元便民舉措為抓手，推動物業(yè)服務(wù)“有溫度、有速度、有力度”。通過明確每日保潔、24小時報修響應(yīng)等基礎(chǔ)服務(wù)標準，開展定期抽查整改，讓服務(wù)規(guī)范可溯；引導(dǎo)物業(yè)拓展個性化服務(wù)，為老年人提供上門理發(fā)、水電檢修，為上班族提供房屋托管等增值服務(wù)，組織開展趣味運動會、節(jié)日慰問等活動，增進社區(qū)溫情。針對民生遺留難題，城關(guān)鎮(zhèn)牽頭成立專項排查組，對80個小區(qū)開展“拉網(wǎng)式”排查，建立四維管理臺賬，動態(tài)推進房屋滲漏、配套不足等問題化解，切實打通民生“最后一米”。
為鞏固治理成果，隆德縣還構(gòu)建起星級評定激勵、從業(yè)人員能力建設(shè)、共治文化培育等長效機制。通過“五星級”物業(yè)管理評價體系倒逼企業(yè)自我革新，定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升從業(yè)人員素質(zhì)，目前業(yè)主投訴量同比下降40%；通過選樹先進典型、開展表彰活動等宣傳引導(dǎo)，培育“按質(zhì)繳費、主動參與”的共治文化?！啊t色物業(yè)’不僅破解了老舊小區(qū)治理難題，更拉近了黨群干群關(guān)系?！编嵱缽姼锌?，“下一步，我們將持續(xù)深化‘紅色物業(yè)’建設(shè)，讓基層治理更有力度、服務(wù)更有溫度，不斷提升居民的幸福感和獲得感?！?/p>
如今，隆德縣各小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，鄰里關(guān)系更加和睦，“人人關(guān)心、人人參與”的社區(qū)治理氛圍日益濃厚，“紅色物業(yè)”正成為繪就基層治理新圖景的生動畫筆。（寧夏新聞網(wǎng)記者 丁煒勇 李東 文/圖）
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