寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 金文陽）“你們就像自家孩子一樣，幫我們解決了難題！”近日，家住銀川市金鳳區(qū)長城中路街道南苑社區(qū)的李文章，拉著“金及救”項(xiàng)目志愿服務(wù)隊(duì)員的手，言語間滿是感動。志愿服務(wù)人員不僅上門為其完成了高齡待遇資格認(rèn)證，還專程陪伴他到銀行查詢確認(rèn)了高齡津貼到賬情況，徹底打消了老人的顧慮。
入冬以來，金鳳區(qū)全面開啟高齡老人待遇認(rèn)證上門服務(wù)。為確保每一位老人都能按時完成認(rèn)證、順利領(lǐng)取待遇，金鳳區(qū)南苑社區(qū)工作人員攜手“金及救”志愿服務(wù)隊(duì)，主動開展摸排工作。針對行動不便、不會使用智能手機(jī)、子女不在身邊的老人，創(chuàng)新性地提供“上門辦理+政策答疑+暖心陪伴”的一站式服務(wù)，成為老人們的“貼心人”和“代辦員”。
每天一早，工作組便輕叩一戶戶老人的家門。一聲“天冷了多加衣”“藥還夠嗎”的問候，幾句家長里短的貼心交流，迅速拉近了與老人的距離。在輕松的氛圍中，工作人員耐心協(xié)助老人完成人臉識別、信息錄入等認(rèn)證流程，并見縫插針地講解最新的養(yǎng)老詐騙手法，提醒老人守好“錢袋子”。面對聽力不好的老人，他們貼近耳邊耐心地講解；遇到難以配合采集動作的老人，他們蹲下身細(xì)心調(diào)整角度。整個服務(wù)過程體貼入微，讓老人們倍感安心與溫暖。
據(jù)了解，2025年下半年以來，金鳳區(qū)民政局依托“金及救”綜合幫扶項(xiàng)目，積極整合組建“專業(yè)力量+互助力量+志愿力量”三支隊(duì)伍。通過“主動發(fā)現(xiàn)——線索上報(bào)——綜合幫扶”的信息化工作流程，建立了“群眾點(diǎn)單——精準(zhǔn)幫扶——高效辦結(jié)”的全鏈條服務(wù)體系。目前，該項(xiàng)目已累計(jì)完成包括課業(yè)輔導(dǎo)、陪同就醫(yī)、殘疾鑒定、賬戶解凍、醫(yī)療援助等在內(nèi)的16類志愿服務(wù)246人次，有效解決了轄區(qū)居民的多樣化難題。（圖片由受訪單位提供）
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