“以前申請低保程序多、環(huán)節(jié)復(fù)雜。今年9月，我用‘寧夏救助通’申請，現(xiàn)在已被認定為低保邊緣戶。只要符合條件，隨時隨地都能用手機辦理，非常省事?！?2月17日，銀川市金鳳區(qū)黃河?xùn)|路街道頤和城府社區(qū)居民馬繼升的切身感受，說出了許多困難群眾的心聲。這款由自治區(qū)民政廳推出的移動應(yīng)用小程序，上線僅10個月，注冊用戶就達63萬人，簽署電子授權(quán)書55萬份，群眾滿意度高達95%，讓困難群眾享受到高效救助服務(wù)。
寧夏是全國第四個正式上線“救助通”的省份?！皩幭木戎ā本邆渚戎暾?、電子授權(quán)、生存認證、進度查詢等核心功能。為確保應(yīng)用高效落地，民政部門創(chuàng)新實施“幸福清單”送達、“救助熱線”暢通、“走訪排查”入戶三大行動，并建立“線上巡查+線下指導(dǎo)”的督查機制，及時掌握應(yīng)用情況、優(yōu)化服務(wù)流程。通過專人負責(zé)咨詢熱線、健全即時辦理機制，實現(xiàn)了群眾訴求及時響應(yīng)、救助政策精準送達、申請受理高效便捷、辦理進度實時可查。
針對困難群眾普遍面臨的“出行不便、政策不熟、申請不易”等痛點，自治區(qū)民政廳將“寧夏救助通”列為2025年重點民生實事，大力推行線上辦、上門辦、異地辦、幫您辦的“四辦”服務(wù)，困難群眾只需“一次授權(quán)”，即可實現(xiàn)事項“一鍵申請”、政策“一目了然”，構(gòu)筑起“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的新格局。
平臺不僅具備救助申請、電子授權(quán)、生存認證、進度查詢等核心功能，還結(jié)合本地實際，拓展了7項特色服務(wù)。憑借其顯著的便民成效與創(chuàng)新實踐，“寧夏救助通”移動應(yīng)用小程序在2025年全國數(shù)字鄉(xiāng)村創(chuàng)新大賽中榮獲優(yōu)勝獎。（記者 賀紫瑞）
寧公網(wǎng)安備 64010402000050號
